SISTEMA DE VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO

¿En qué consiste el sistema de verificación del producto?

El sistema de verificación del producto evita que se sigan vendiendo al por mayor las claves de activación de Steam sin que el usuario tenga que aceptar un acuerdo de licencia, es decir, infringiendo los derechos de autor.

¿Cómo se activa el juego usando el sistema de verificación del producto?

Para activar el juego debes contar con una unidad de DVD y colocar el disco del juego en ella. A continuación elige el inicio automático o ejecuta el archivo Redeem en el disco para iniciar el programa de verificación del producto:

Introduce la clave que encontrarás en la caja del juego y haz clic en el botón Canjear (necesitas tener conexión a internet). En el recuadro inferior se mostrará la clave de Steam y podrás copiarla al portapapeles. Haz clic en el botón Instalar el juego para proceder a instalarlo. Durante la instalación deberás introducir la clave de Steam que se ha generado.

¿Es necesario instalar programas adicionales en el ordenador para ejecutar el sistema de verificación del producto?

No, la verificación se produce una vez que el archivo Redeem, que se encuentra en el disco, se ejecuta y establece una conexión con el servidor de activación (necesitas tener conexión a internet). No es necesario instalar ningún programa a mayores.

¿Es posible instalar un juego que usa el sistema de verificación del producto en un ordenador sin unidad de DVD?

Es necesario tener una unidad de DVD y conexión a internet para acceder a la clave de Steam. Si tu ordenador no tiene unidad de DVD, puedes usar una unidad externa (conectada por USB) o ejecutar la verificación del producto en otro ordenador que sí tenga una unidad de DVD. Así podrás usar la clave de Steam generada en el ordenador que quieras. En caso de que ninguna de estas opciones te sirva, ve a la página de Square Enix Support Centre (https://support.eu.square-enix.com), donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no consigues resolver tu problema, en esta página también podrás encontrar el teléfono de contacto y el servicio de chat. Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente por teléfono y chat solo está disponible en inglés, francés y alemán, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del Reino Unido).

¿Tengo que volver a usar el sistema de verificación del producto si reinstalo el juego o cambio de ordenador?

No, la clave de Steam solo se genera una vez y es necesario que la actives en Steam para asignarla a tu cuenta. Para volver a instalar el juego, solo tienes que iniciar sesión en la misma cuenta de Steam.

Tengo un problema con la verificación del producto o la activación del juego, ¿dónde puedo obtener ayuda?

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente que mencionamos antes y asegúrate de tener a mano los siguientes datos:

  • El título del juego.
  • Una descripción detallada del problema con una captura de pantalla del mensaje de error.
  • Una foto del código de activación y de la prueba de compra.
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