SYSTÈME DE VÉRIFICATION DU PRODUIT

Qu'est-ce que le système de vérification du produit ?

Le système de vérification du produit vise à empêcher la vente à grande échelle de clés d'activation Steam qui fonctionnent sans que l'utilisateur ne doive accepter de contrat de licence, c'est-à-dire, en enfreignant le copyright.

Comment activer le jeu par le biais du système de vérification du produit ?

Pour activer le jeu, placez le disque de jeu dans le lecteur (nécessite un lecteur DVD) et choisissez la fonction de démarrage automatique, ou double-cliquez sur le fichier Redeem qui se trouve sur le disque. Le programme de vérification du produit s'ouvrira :

Saisissez la clé que vous trouverez dans la boîte du jeu et cliquez sur " Activer " (nécessite une connexion Internet). Le champ qui suit affichera alors votre clé Steam, que vous pourrez copier vers le presse-papiers. Lancez l'installation du jeu en cliquant sur " Installer le jeu ". Saisissez la clé Steam pendant l'installation.

Le système de vérification du produit nécessite-t-il l'installation de logiciels supplémentaires ?

Non. La vérification s'effectue une fois le fichier Redeem ouvert et la connexion avec le serveur d'activation établie (nécessite une connexion Internet). Aucun logiciel supplémentaire n'est requis.

Puis-je installer un jeu qui utilise le système de vérification du produit sur un ordinateur qui ne possède pas de lecteur DVD ?

Pour obtenir votre clé Steam, vous devez disposer d'un lecteur DVD et d'une connexion Internet. Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un lecteur DVD, vous pouvez utiliser un lecteur externe (connecté par USB), ou effectuer la vérification du produit sur un autre ordinateur, équipé d'un lecteur DVD. Vous pourrez ensuite utiliser la clé Steam obtenue sur l'ordinateur de votre choix. Si vous n'êtes pas en mesure d'employer les solutions décrites ci-dessus, veuillez vous rendre sur le site du Centre d'assistance Square Enix (https://support.eu.square-enix.com), où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes. Si toutefois votre question restait sans réponse, vous y trouverez également les coordonnées de l'assistance téléphonique et en ligne via chat. L'assistance téléphonique et en ligne via chat est disponible en anglais, français et allemand, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (GMT).

Devrais-je à nouveau vérifier le produit si je réinstalle le jeu, ou si je change d'ordinateur ?

Non. La clé Steam n'est générée qu'une seule fois, et doit ensuite être activée sur Steam afin d'être liée à votre compte Steam. Si vous réinstallez le jeu, il vous suffit de vous connecter au même compte.

J'ai rencontré un problème lors de la vérification du produit ou de l'activation du jeu, où puis-je trouver de l'aide ?

Veuillez nous contacter aux coordonnées du service client fournies plus haut, et munissez-vous des informations suivantes :

  • Titre du jeu
  • Description détaillée du problème rencontré, accompagnée d'une capture d'écran du message d'erreur
  • Photo du code d'activation et d'une preuve d'achat
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