SISTEMA DE VERIFICAÇÃO DE PRODUTO

O que é o sistema de verificação de produto?

O sistema de verificação de produto evita vendas futuras de chaves de ativação do Steam sem que o usuário precise concordar com um acordo de licença, ou seja, evita a violação dos direitos autorais.

Como ativar o jogo usando o sistema de verificação de produto?

Para ativar o jogo, coloque o disco do jogo na unidade (é necessário ter uma unidade de DVD) e escolha a reprodução automática ou execute o arquivo Redeem localizado no disco. O programa de verificação de produto será iniciado:

Digite a chave encontrada na caixa do jogo e clique no botão Redeem (é necessário ter conexão com a internet). O campo abaixo exibirá sua chave Steam que pode ser copiada para a área de transferência. Clicar no botão Install game começará a instalação do jogo. Digite a chave Steam gerada durante a instalação.

O sistema de verificação de produto requer a instalação de software adicional no computador?

Não, a verificação ocorre quando o arquivo Redeem, localizado no disco, é executado e a conexão com o servidor de ativação é estabelecida (é necessário ter conexão com a internet). A instalação de software adicional não é necessária.

Posso instalar um jogo que usa o sistema de verificação de produto em um computador sem unidade de DVD?

É necessário ter uma unidade de DVD e uma conexão com a internet para obter a sua chave Steam. Se você não tiver uma unidade de DVD no seu computador, você pode usar uma unidade externa (conectada via USB) ou executar a verificação de produto em outro computador com uma unidade de DVD instalada. Em seguida, você pode usar a chave Steam gerada no computador que você desejar. Caso você não possa usar nenhuma das soluções acima, visite o site Square Enix Support Centre em https://support.na.square-enix.com, lá você encontrará as respostas às perguntas mais frequentes. Caso suas perguntas não sejam respondidas, os detalhes do suporte por telefone e por web chat também são fornecidos. Avisamos que o suporte por telefone e por web chat está disponível em inglês, francês e alemão, de segunda-feira a sexta-feira, das 7h às 16h, horário de Brasília.

Será necessário usar novamente o sistema de verificação de produto se eu reinstalar o jogo ou mudar de computador?

Não, a chave Steam é gerada apenas uma vez, então ela precisa ser ativada no Steam para que seja atribuída à sua conta Steam. Ao reinstalar o jogo no futuro, você só precisará entrar na mesma conta.

Tenho um problema com a verificação de produto ou com a ativação do jogo, como posso obter ajuda?

Entre em contato conosco através dos detalhes dos serviços ao cliente fornecidos acima e tenha as seguintes informações em mãos:

  • título do jogo
  • descrição detalhada do problema com uma captura de tela da mensagem de erro
  • foto do código de ativação e comprovante de compra
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